Lô cừ Larsen tàu rời dỡ tại cảng Hải Phòng thỉnh thoảng thiếu bó so với vận đơn, hoặc có thanh cong, móp do xếp hầm. Để đòi bồi thường từ người chuyên chở hoặc bảo hiểm, chủ hàng cần đúng loại biên bản, đúng thời hạn. Bài viết giải thích các biên bản thường dùng và trình tự khiếu nại.
Các loại biên bản thường gặp
| Biên bản | Ai lập, ký | Nội dung |
|---|---|---|
| COR (Cargo Outturn Report) | Cảng và đại diện tàu | Hàng hư hỏng, đổ vỡ phát hiện khi dỡ |
| ROROC (Report on Receipt of Cargo) | Cảng và đại diện tàu | Kết quả giao nhận so với manifest: thiếu, thừa |
| CSC (Certificate of Shortlanded Cargo) | Đại lý tàu | Xác nhận hàng thiếu so với manifest |
| Biên bản giám định | Đơn vị giám định | Nguyên nhân, mức độ tổn thất |
Tên gọi có thể khác nhau ở từng cảng, nhưng bản chất là ghi nhận tình trạng hàng tại thời điểm giao nhận giữa tàu và cảng.
Căn cứ pháp lý
Bộ luật Hàng hải Việt Nam số 95/2015/QH13 quy định trách nhiệm của người vận chuyển đối với hàng hóa từ khi nhận đến khi trả hàng, thời hạn thông báo tổn thất và thời hiệu khởi kiện. Khi hàng bị hư hỏng không rõ rệt, người nhận cần thông báo bằng văn bản cho người vận chuyển trong thời hạn luật định kể từ ngày nhận hàng. Nếu không thông báo, hàng được coi là đã giao đúng như ghi trong vận đơn, trừ khi chứng minh được ngược lại.
Trình tự xử lý khi phát hiện thiếu hoặc hư hỏng
Bước 1: Ghi nhận ngay
Chụp ảnh, đánh dấu bó, ghi số tem. Không tự ý di chuyển hàng hư hỏng đi xa trước khi lập biên bản.
Bước 2: Lập biên bản với tàu và cảng
Yêu cầu cảng lập COR hoặc ROROC có chữ ký của đại diện tàu. Nếu đại diện tàu không ký, ghi rõ lý do vào biên bản.
Bước 3: Mời giám định
Với tổn thất đáng kể, mời giám định độc lập. Nếu có mua bảo hiểm hàng hóa, thông báo cho công ty bảo hiểm để họ chỉ định giám định.
Bước 4: Gửi thông báo tổn thất
Gửi văn bản thông báo tổn thất cho người chuyên chở, đại lý tàu trong thời hạn luật định.
Bước 5: Lập hồ sơ khiếu nại
Gồm vận đơn, invoice, packing list, biên bản, giám định, ảnh, bảng tính tổn thất.
Ảnh hưởng tới thủ tục hải quan
Khi hàng thực nhận thiếu so với tờ khai, doanh nghiệp có thể khai bổ sung giảm số lượng và số thuế, kèm biên bản làm căn cứ. Xem bài khai bổ sung tờ khai cừ Larsen. Thông tin chung có ở bài khai bổ sung tờ khai hải quan.
Bảo hiểm có bồi thường không
Phụ thuộc điều kiện bảo hiểm đã mua. Điều kiện A phạm vi rộng hơn điều kiện C. Xem bài bảo hiểm hàng cừ Larsen đường biển: ICC A hay ICC C.
Kinh nghiệm của HP LINK
Người giám sát của HP LINK tại cầu tàu chụp ảnh hầm hàng ngay khi mở nắp, trước khi dỡ mã đầu tiên. Ảnh này giúp phân biệt hư hỏng do xếp hầm tại cảng đi với hư hỏng do xếp dỡ tại cảng đến. Xem thêm bài giám sát dỡ cừ Larsen từ tàu rời.
Câu hỏi thường gặp
Không có COR thì có khiếu nại được không?
Vẫn có thể, nhưng khó hơn vì thiếu chứng cứ ghi nhận tại thời điểm giao nhận.
Hàng thiếu do nhà máy đóng thiếu thì khiếu nại ai?
Khiếu nại người bán, dựa trên packing list, biên bản kiểm đếm và giám định.
Thời hạn khiếu nại người bán là bao lâu?
Theo điều khoản khiếu nại trong hợp đồng mua bán. Cần ghi rõ khi ký hợp đồng.
Liên hệ HP LINK
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ HP LINK (HP LINK INTERNATIONAL LOGISTICS CO.,LTD)
Hotline/Zalo/WeChat/WhatsApp: 0906 174 066
Email: sales@hplink.com.vn
Website: dichvuhaiquanhaiphong.com
Văn phòng Hải Phòng: Phòng 802–803, Tầng 8, Tòa nhà Apollo, số 1A/10 lô 8A đường Lê Hồng Phong, Phường Gia Viên, TP Hải Phòng.
Văn phòng đại diện TP.HCM: Tòa nhà số 20, Đường số 8, KDC CityLand Park Hills, Phường Gò Vấp, TP.HCM.
