Mục lục
𝐌Ô 𝐓Ả 𝐂Ô𝐍𝐆 𝐕𝐈Ệ𝐂 𝐍𝐇Â𝐍 𝐕𝐈Ê𝐍 𝐒𝐀𝐋𝐄𝐒 𝐒𝐔𝐏𝐏𝐎𝐑𝐓 𝐓Ạ𝐈 𝐂Ô𝐍𝐆 𝐓𝐘 𝐃Ị𝐂𝐇 𝐕Ụ 𝐋𝐎𝐆𝐈𝐒𝐓𝐈𝐂𝐒
- Giới thiệu vị trí Sales Support trong ngành Logistics
- Công việc chính của Nhân viên Sales Support Logistics
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng: báo giá cước vận chuyển, thủ tục hải quan, kho bãi, vận tải nội địa.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc soạn thảo hợp đồng, theo dõi đơn hàng và tiến độ giao nhận.
- Phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ (chứng từ, khai báo hải quan, vận tải, kho bãi) để đảm bảo dịch vụ đúng cam kết với khách hàng.
- Cập nhật báo giá từ hãng tàu, hãng hàng không, đối tác vận tải để cung cấp thông tin chính xác cho sales và khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng hiện hữu: theo dõi tình trạng lô hàng, hỗ trợ giải quyết sự cố phát sinh, duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Lập báo cáo định kỳ về doanh số, khách hàng, hiệu quả hợp đồng.
- Hỗ trợ sales trong việc tìm kiếm khách hàng mới thông qua việc chuẩn bị tài liệu, hồ sơ năng lực công ty.
- Yêu cầu đối với Nhân viên Sales Support Logistics
- Tốt nghiệp chuyên ngành ngoại thương, logistics, kinh tế quốc tế, quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Có kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu, vận tải quốc tế, dịch vụ logistics.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).
- Tiếng Anh khá để trao đổi với khách hàng, đối tác quốc tế.
- Tính cách: nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm cao.
- Quyền lợi khi làm việc tại vị trí Sales Support Logistics
- Thu nhập ổn định: lương cơ bản + thưởng doanh số + phụ cấp.
- Cơ hội học hỏi và thăng tiến: từ Sales Support lên Sales Executive hoặc Sales Manager.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng quốc tế.
- Được đào tạo nghiệp vụ logistics và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Hưởng đầy đủ bảo hiểm, nghỉ phép, chế độ phúc lợi theo quy định.
- Tại sao nên chọn nghề Sales Support trong ngành Logistics?
- Ngành logistics tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, nhu cầu nhân sự cao.
- Sales Support là vị trí phù hợp cho người mới bước chân vào ngành, muốn rèn luyện kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm thực tế.
- Công việc giúp nâng cao kỹ năng quản lý chứng từ, giao tiếp, xử lý đơn hàng, mở rộng quan hệ đối tác.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp rõ ràng với lộ trình thăng tiến hấp dẫn trong ngành logistics.
- Kết luận
